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Modalités de livraison
L'Acheteur s'engage à indiquer lors du renseignement du bon de commande toutes les informations nécessaires à la livraison et en particulier l'adresse à laquelle la livraison peut être effectuée durant les heures ouvrables.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la société KIDIBOIS ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livraison au destinataire. Les frais liés au ré-acheminement du colis vers le même destinataire, vers un autre destinataire ou à une nouvelle adresse de livraison seront à la charge de l'Acheteur.
Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. KIDIBOIS se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
kidibois ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, le Client peut toujours annuler sa commande dans un délai maximum de 7 jours, KIDIBOIS remboursera alors dans les plus bref délai les frais payés par le client. En cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, le Client peut également annuler sa commande et demander le remboursement du produit ainsi que les frais de retour. Dans ce cas, si le Client a reçu le produit après son annulation, KIDIBOIS procédera au remboursement du produit, à réception de celui-ci, complet et dans son état d’origine.
KIDIBOIS s'engage à livrer tout produit dans un délai maximum de 30 jours ouvrés en France métropolitaine et dans un délai de 30 jours, à compter de la date du règlement, sous la condition de la disponibilité du produit chez le fournisseur. En cas d'indisponibilité momentanée du produit, et si la nouvelle date de réception communiquée ne convient pas à l'Acheteur, ce dernier aura la possibilité d'annuler sa commande et il sera remboursé dans un délai de trente jours, conformément à l'article L 121-20-3 du code de la consommation. KIDIBOIS ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas d'indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication.
L'Acheteur a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison.Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :
- Pour les expéditions réalisées par Colissimo d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la poste (constat 170).
- Signaler l'incident à KIDIBOIS;
En aucun cas, KIDIBOIS ne pourra être tenue pour responsable de la dégradation des produits survenu au cours du transport.
Si l'Acheteur constate une erreur dans la préparation de la commande, il est tenu d'en informer par mail kidi.bois@free.fr dans un délai de 2 jours à partir de la réception du colis. Le mail devra comporter : le N°de commande, les coordonnées de l'acheteur, la date de livraison, le numéro de bordereau de livraison, les références et la désignation des produits et l'objet de la réclamation (produit manquant, produit abîmé, produit défectueux, erreur de produit, packaging endommagé…), et les éventuels produits livrés par erreur (référence et quantité).Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera KIDIBOIS de toute responsabilité vis à vis de l'acheteur.
